تعریف          

کار ارزیابی که خود نوعی قضاوت و داوری است هنگامی می تواند با دقت و واقع بینی انجام شود که ارزیابان منتخب دارای تخصصی علمی و تجربی حرفه ای بوده و شاخص های ارزیابی نیز که به مثابه قوانین و مستندات مورد استفاده این دوران قرار می گیرد کامل ، صریح و حتی المقدور عاری از ابهام بوده و امکان برداشتهای گوناگون و اعمال سلایق فردی در آن به کمترین حد ممکن برسد.

ارزیابی عملکرد بهره برداری و ایجاد یکنواختی در پروسه انجام ارزیابی و نتایج مورد انتظار با تنظیم و طراحی کلیه مراحل اجرایی از جمله تعیین شاخص های کلیدی و تأثیر گذار و تهیه دستورالعملهای دقیق اجرایی ارزیابی از وظایف این دفتر میباشد .

از آنجائیکه یکی از اهداف اصلی ارزیابی عملکرد در هر سازمانی علاوه بر ایجاد فضای رقابتی و امکان ارائه توانمندیها، همانا شناخت نقاط قوت و قابل بهبود و شناسایی مشکلات سازمانی می باشد به نظر می رسد انتخاب شاخصهای ارزیابی ضمن واقع گرا بودن می بایست سنجش مقدار اثر بخشی فعالیتها و بهبود عملکرد را نیز دنبال کند .

تحولات قابل ملاحظه ای که به حول و قوه الهی و با تلاش و کوشش مستمر تمامی همکاران در چند سال اخیر در شرکتهای توزیع صورت گرفته ما را بر آن داشت که برای امکان انجام ارزیابی دقیقتر و    عادلانه تری که شرکت را به سوی اهداف تعیین شده سوق داده و آیینه تمام نمایی از عملکرد آنها باشد این امکان را فراهم سازیم.

امید است بتوانیم به اهداف ارزیابی که همانا تبادل اطلاعات و تجربیات و بهره گیری از آنها در بهینه  سازی و تعالی شرکت و ارائه خدمات شایسته به شهروندان محترم پایتخت است دست یابیم.

کار